حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی بومیلا
آخرین به‌روزرسانی: ۱ آبان ۱۴۰۵
۱. مقدمه
در بومیلا، حفظ حریم خصوصی کاربران و محرمانگی اطلاعات حرفه‌ای مشاوران املاک از اصول اساسی فعالیت ماست.
بومیلا بستری برای ارتباط میان متقاضیان ملک و مشاوران املاک است که با هدف تسهیل ثبت تقاضا، مدیریت فایل‌های ملکی و ایجاد ارتباط مؤثر میان طرفین فعالیت می‌کند.
این سیاست توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی هنگام استفاده از بومیلا دریافت می‌شوند، چگونه مورد استفاده قرار می‌گیرند، چه افرادی به آن‌ها دسترسی دارند و چگونه از محرمانگی آن‌ها محافظت می‌شود.
استفاده از خدمات بومیلا به معنای پذیرش پردازش اطلاعات در چارچوب این سیاست و قوانین قابل اعمال است و موجب سلب حقوق قانونی کاربران نمی‌شود.
۲. اطلاعاتی که ممکن است جمع‌آوری شوند
بسته به نوع حساب و امکانات مورد استفاده، ممکن است اطلاعات زیر پردازش شوند:
۲.۱. اطلاعات حساب کاربری
شماره تلفن همراه، نام، اطلاعات پروفایل و سایر اطلاعاتی که کاربر هنگام ثبت‌نام یا تکمیل حساب خود ارائه می‌کند.
۲.۲. اطلاعات متقاضیان ملک
نوع معامله، نوع ملک، محدوده جغرافیایی موردنظر، بودجه، ویژگی‌های ملک و سایر مشخصاتی که متقاضی برای ثبت تقاضای خود وارد می‌کند.
۲.۳. اطلاعات مشاوران و دفاتر املاک
نام مشاور یا دفتر، اطلاعات حرفه‌ای، مشخصات دفتر، اطلاعات تماس و سایر اطلاعاتی که برای ایجاد و مدیریت حساب ارائه می‌شوند.
۲.۴. اطلاعات ارتباطات و فعالیت‌ها
پیام‌های ردوبدل‌شده در گفت‌وگوهای داخل سایت، پیشنهادهای ملکی، وضعیت هماهنگی بازدید و اطلاعات فنی موردنیاز برای عملکرد صحیح و امنیت سامانه، متناسب با امکانات فعال بومیلا.
۳. اهداف استفاده از اطلاعات
بومیلا اطلاعات را متناسب با نیاز خدمات و اهداف مشخص‌شده، از جمله موارد زیر پردازش می‌کند:
ایجاد، مدیریت و حفاظت از حساب‌های کاربری.
ثبت و مدیریت تقاضاهای ملکی.
ثبت و مدیریت فایل‌های اختصاصی مشاوران.
تطبیق تقاضاها با فایل‌های مرتبط.
فراهم‌کردن امکان ارسال پیشنهادهای ملکی.
ایجاد ارتباط میان متقاضیان و مشاوران.
پشتیبانی کاربران و رسیدگی به مشکلات.
هماهنگی و پیگیری بازدیدهای ملکی.
حفظ امنیت، شناسایی سوءاستفاده‌ها و بهبود عملکرد سامانه.
بومیلا باید از اطلاعات در حدود اهداف مجاز استفاده کند و از پردازش نامرتبط با این اهداف خودداری کند.
۴. محرمانگی اطلاعات فایلینگ مشاوران املاک
محرمانگی فایلینگ اختصاصی مشاوران از اصول اساسی بومیلا است.
اطلاعات خصوصی ثبت‌شده در بخش فایلینگ، از جمله آدرس دقیق ملک، نام مالک، شماره تماس مالک و سایر اطلاعات محرمانه مربوط به فایل، صرفاً در اختیار مشاوری قرار دارد که آن فایل را ثبت کرده است.
هیچ‌یک از مشاوران املاک، دفاتر عضو، کاربران عادی، ادمین‌ها، مدیران سایت یا مدیران بومیلا به اطلاعات عمومی و خصوصی فایلینگ دسترسی ندارند.مگر فایل های عمومی که خودتان در صفحه املاک قرارداده اید.
استفاده از قابلیت‌های تطبیق فایل و تقاضا موجب افشای اطلاعات خصوصی فایلینگ شما نمی شود و فقط اطلاعات عمومی از قبیل قیمت و دسته بندی در پنل شخصی شما استفاده می شود.
این تعهد ناظر بر دسترسی و استفاده از اطلاعات در چارچوب خدمات بومیلا است و مانع پردازش‌های الزامی قانونی یا اقدامات ضروری و مجاز برای حفظ امنیت سامانه، در حدود قوانین قابل اعمال، نخواهد بود.
۵. دسترسی به اطلاعات متقاضیان و فایل‌های پیشنهادی
اطلاعات متقاضیان و فایل‌های ملکی، بسته به نوع اطلاعات و قابلیت مورد استفاده، تابع سطح دسترسی متفاوتی هستند.
اطلاعات مربوط به تقاضا ممکن است در محدوده لازم برای تطبیق و ارائه پیشنهاد، در اختیار مشاوران واجد دسترسی قرار گیرد.
اطلاعات یک فایل که برای معرفی ملک به متقاضی انتخاب شده است، ممکن است در حدود قابلیت‌های فعال سایت به متقاضی مرتبط نمایش داده شود.
پیام‌ها و محتوای گفت‌وگوهای خصوصی برای طرفین همان گفت‌وگو قابل دسترسی هستند.
۶. نمایش عمومی اطلاعات
برخی اطلاعات پروفایل مشاوران و دفاتر املاک ممکن است با هدف معرفی حرفه‌ای آن‌ها در صفحات عمومی بومیلا نمایش داده شوند.
اطلاعاتی که برای نمایش عمومی در نظر گرفته شده‌اند، از اطلاعات خصوصی حساب و فایلینگ تفکیک می شوند.
کاربران باید هنگام ثبت اطلاعات، تصاویر و توضیحات، به عمومی یا خصوصی بودن بخش مربوط توجه کنند. اطلاعات محرمانه فایلینگ نباید صرفاً به دلیل ثبت ملک در سامانه، به اطلاعات عمومی تبدیل شوند.
۷. حفاظت از اطلاعات و امنیت سامانه
بومیلا برای محافظت از اطلاعات کاربران و کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا از بین رفتن داده‌ها، از تدابیر امنیتی متناسب با زیرساخت و خدمات خود استفاده می‌کند.
سطوح دسترسی متناسب با وظایف کاربران و بخش‌های مختلف سامانه تعریف می شوند. اطلاعات خصوصی فایلینگ باید از دسترسی سایر کاربران و بخش‌های مدیریتی محافظت می شوند.
با وجود این اقدامات، هیچ سامانه اینترنتی را نمی‌توان کاملاً عاری از خطر دانست. کاربران نیز مسئول محافظت از اطلاعات ورود خود هستند و باید هرگونه فعالیت مشکوک را به پشتیبانی گزارش دهند.
۸. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ارائه خدمات، مدیریت حساب، حفظ امنیت، رسیدگی به اختلافات یا انجام تعهدات قانونی ضرورت داشته باشند.
مدت نگهداری ممکن است بر اساس نوع اطلاعات و الزامات قانونی متفاوت باشد.
در صورت پایان ضرورت نگهداری، اطلاعات مطابق رویه‌های مربوط و قوانین قابل اعمال حذف می شوند یا به شکلی نگهداری شوند که امکان شناسایی اشخاص از آن‌ها وجود نداشته باشد؛ مگر در مواردی که نگهداری آن‌ها الزامی باشد.
۹. کوکی‌ها و اطلاعات فنی
بومیلا ممکن است برای مدیریت نشست کاربری، حفظ وضعیت ورود، افزایش امنیت و عملکرد صحیح سایت از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کند.
اطلاعات فنی موردنیاز برای شناسایی خطاها، جلوگیری از سوءاستفاده و بهبود عملکرد سامانه نیز ممکن است پردازش شوند.
استفاده از ابزارهای تحلیل بازدید یا سایر فناوری‌های جانبی، در صورت فعال بودن، مطابق عملکرد واقعی سایت و الزامات مربوط به حریم خصوصی می باشد.
۱۰. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند، با رعایت قوانین قابل اعمال و محدودیت‌های ضروری امنیتی:
اطلاعات قابل ویرایش حساب خود را اصلاح کنند.
درباره اطلاعات مربوط به خود و نحوه استفاده از آن‌ها پرس‌وجو کنند.
درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص را ثبت کنند.
درخواست حذف حساب یا اطلاعات مرتبط را مطرح کنند.
نگرانی‌ها و شکایت‌های خود درباره حریم خصوصی را به پشتیبانی اطلاع دهند.
درخواست‌ها با توجه به نوع اطلاعات، شرایط حساب و الزامات قانونی بررسی خواهند شد.
حذف حساب لزوماً به معنای حذف فوری تمام سوابق نیست؛ ممکن است برخی اطلاعات به دلایل قانونی یا امنیتی نیازمند نگهداری باشند.
۱۱. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
بومیلا ممکن است در اثر تغییر امکانات، زیرساخت‌ها یا الزامات قانونی، این سیاست را به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید همراه با تاریخ آخرین به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر خواهد شد. در مواردی که اطلاع‌رسانی ویژه یا اخذ رضایت مجدد لازم باشد، اقدامات مربوط مطابق الزامات قانونی انجام خواهند شد.
۱۲. ارتباط با بومیلا
برای پرسش درباره این سیاست، درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات یا گزارش نگرانی‌های مرتبط با حریم خصوصی، از راه‌های ارتباطی رسمی بومیلا استفاده کنید.